Bestellingen/Bestellingen per eenheid

Optie 'Aanmaak van een bestelling'   Bestelprocedure

• De winkel in het afrolmenu selecteren.

 

 

• De soort bestelling kiezen: biljetten of muntstukken in euro.
• De gevraagde leverdatum vermelden.

Deze datum moet rekening houden met de planning die werd vastgelegd tussen de transporteur en de winkel. Daarom toont het pictogram 'kalender', dat gekoppeld is aan de leverdatum, alle toekomstige data die kunnen worden geselecteerd (als een planning is ingesteld). De datum die automatisch verschijnt, rekening houdend met de standaard cut-off van de transporteur, is de eerste beschikbare datum.

Voorbeeld van het scherm hierboven: als de invoering plaatsheeft op 26 juli  voor winkel 001, waarvoor volgens de kalender leveringen mogelijk zijn op 31 juli

• De gewenste waarden selecteren op de bestelschermen.

Scherm bestelling biljetten (alleen de coupures die u kunt bestellen, worden op het scherm weergegeven)

NB: er mag geen enkel veld van 'Aantal biljetten/rollen' of van 'Bedragen' leeg zijn

Er moet altijd een NUL staan bij de velden die geen voorwerp van een bestelling uitmaken.

Scherm bestelling muntstukken (alleen de hoeveelheden die u kunt bestellen, worden op het scherm weergegeven)

 

Opmerking: 'Waarde N/A' (not applicable)

Als het ingevoerde bedrag, het aantal biljetten, het aantal muntstukken of het aantal rollen de opgelegde hoeveelheden niet naleeft, wordt de N/A-waarde weergegeven voor het betrokken gegeven en kan de bestelling niet worden geregistreerd.

 

Plafond voor bedrag en gewicht en validatie van de bestellingen

Als op het niveau van de klant of de winkel een bedrag en voor de muntstukken een maximaal gewicht werden bepaald, dan staan die onderaan rechts weergegeven (1). Zo kan de bestelling binnen de vastgelegde limiet worden ingevoerd.

Maar als het maximumplafond voor het bedrag en/of gewicht wordt overschreden, kan de bestelling niet worden gevalideerd. Dan verschijnen onderaan op de pagina berichten met de reden van de blokkering, namelijk:

• bij overschrijding van het toegelaten maximumbedrag, verschijnt onderstaand bericht
• in geval van overschrijding van het toegelaten maximumgewicht voor muntstukken verschijnt onderstaand  bericht .

 

Alarmdrempel en validatie van bestellingen

Er kunnen ook de alarmdrempels voor het bedrag, en voor de muntstukken voor het gewicht, worden bepaald op het niveau van uw juridische entiteit of uw winkels.

Als de alarmdrempel voor bedrag en/of gewicht wordt overschreden, kan de bestelling worden geregistreerd. De volgende informatieve berichten worden weergegeven bij de bevestigingsverzoek van de validatie van de bestelling:

• bij overschrijding van de alarmdrempel voor bedrag, het bericht "Opgelet, afwijkende bestelling, het bedrag van de bestelling is hoger dan de toegelaten alarmdrempel van nnnnn,nn";
• bij overschrijding van de alarmdrempel voor het gewicht, het bericht "Opgelet, afwijkende bestelling, het totale gewicht van de bestelling is hoger dan de toegelaten alarmdrempel van nnnnn,nn".

Opmerking: het is mogelijk om op het niveau van uw juridische entiteit een dagdrempel voor het bedrag te bepalen voor al uw winkels. Als voor een gegeven leverdatum door de registrering van een bestelling voor een van uw winkels de dagdrempel wordt overschreden, kan de bestelling worden geregistreerd en verschijnt op het moment van de registrering van de bestelling het bericht "De dagdrempel van klant XXXXX voor de bestellingen (nnnnn,nn) euro wordt overschreden voor de datum dd.mm.jjjj" als ze door een 'gebruiker-winkel' wordt ingevoerd. Er wordt ook een mail verstuurd naar de geadresseerden voor wie samen met de dagdrempel een e-mailadres werd vastgelegd.

 

 

Doorgeven en behandelen van de bestellingen

In Frankrijk worden de bestellingen die aan het einde van de cut-off time van de betrokken transporteur komen (die cut-offs zijn op de website geregistreerd), dagelijks verstuurd naar de bank en vervolgens naar de transporteur.

In België worden de bestellingen na cut off verstuurd naar de bank en vervolgens naar de betrokken waardenvervoerder. Dwz dat een bestelling na invoer en validatie nog steeds kan gewijzigd of geannuleerd worden. De cut off (of uiterste moment voor het inbrengen en valideren van een order) vindt u momenteel terug op de startpagina van ForCash)

In Luxemburg worden de bestellingen direct verstuurd.

Na verzending van de bestelling verandert de status van de bestelling van 'Gevalideerd' in 'Verstuurd'. Ze kan daarna niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Nadat de bestelling is verstuurd, wordt ze via de systemen van de bank verstuurd naar de geldtransporteur .

Zodra de bestelling is voorbereid en geleverd, deelt de transporteur de leveringsgegevens mee aan de toepassing van de bank die ze op haar beurt doorgeeft aan de dienst 'Forc@sh'. Met deze gegevens kunnen uw bestellingen automatisch worden gecontroleerd en gereconcilieerd op de site.

De reconciliatiebestanden van de bestellingen worden over het algemeen één of twee werkdagen na de effectieve leverdatum doorgestuurd (afhankelijk van de geldtransporteurs).

Een bestelling copiëren

Vanaf het scherm 'Overzicht van de bestellingen'

Vanaf de weergave van een bestelling

 

 

 

Annuleren van een bestelling

Vanaf het scherm 'Overzicht van de bestellingen'

 

 

 

Tijdens het annuleren van een bestelling of een doorlopende bestelling kan de gebruiker-klant een reden voor de annulering invoeren en deze reden zien als hij de details van de geannuleerde bestelling raadpleegt in 'Follow-up en aanpassen van bestellingen'.

NB: Een bestelling kan enkel worden verwijderd als haar status staat op: Gevalideerd of op: Te valideren.